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用心做服务,贴心为老人

时间：2020-03-31 16:45:00

2020年春节，一场突如其来的疫情席卷了神州大地。

早在疫情发生的初期，漳州市正兴养护院就实行了封院管理。原本老人外出购买生活用品、家属为老人补给物资、探望老人等都被“按下暂停键”，为了方便老人的日常生活、减少家属的担忧，缓解老人及家属的焦虑、恐慌情绪，正兴养护院积极采取措施，为老人提供便利服务，成为老人和家属之间的桥梁，发挥作用，让老人安心，让家属放心。

疫情爆发后，养护院全体医护人员取消春节休假，严阵以待，全部坚守岗位，全面对抗疫情，保障院内住养老人的安全。

▲春节期间，所有医护人员坚守岗位

在党和政府的领导关怀下，漳州市各级领导多次通过正兴养护院向老人表示慰问，传达党和政府对各位老人的关怀之情。正兴养护院高度重视，积极响应，通过慰问的方式，向老人传递关怀。

▲陈臻院长到老人房间慰问关怀老人

▲蔡旭哲副院长慰问关怀老人

由于处于封院的状态，老人和家属无法见面，家属也无法安心，为了缓解老人和家属的思念之情，同时也让家属安心，全体护理人员每日上传老人的生活照，或者通过自己的手机，让老人与家属通话和视频，将家属对老人的关心与思念传达给朝思暮想的老人。

▲护理人员每日上传老人生活照

▲家属对护理人员的工作表示感谢

在疫情爆发后，漳州市正兴养护院及时针对院内老人开展一系列抗疫防疫活动，普及疫情防控知识，缓解老人的焦虑和恐慌情绪。

▲张燕瑜医生对老人进行心理辅导

▲社工教导老人七步洗手法

▲社工和老人一起绘制防疫漫画

封院期间，为了帮助老人补给日常生活用品，护工中心化身“代购中心”，根据老人的需要，统一代买纸尿裤、纸巾、沐浴露等生活用品，方便老人的日常生活。

▲养护院统一采购老人生活物品

遇到老人有特殊需要的，社工也给予力所能及的帮助，帮助老人解决问题，让他们安心在院内生活。

▲社工帮助老人填写表格，完成申请手续

近期，办理企业退休人员资格（社保）认证工作正在进行，需要对老人进行人脸识别认证，家属无法入院进行识别，老人也无法前往社保中心办理，为此，护工中心主动承担起办理企业退休人员资格（社保）认证工作，整理院内企业退休人员名单，逐个进行资格（社保）认证，解决家属的燃眉之急，让老人足不出户就能完成认证工作，截止目前，护工中心已为院内31名老人完成企业退休人员资格（社保）认证工作。

▲下发认证通知，整理名单

▲护工中心帮助老人进行认证工作

▲护工中心协助老人完成2020年度认证

▲家属感谢护工中心的帮助

没有一个春天不会到来。现在正兴养护院仍然处于封院的状态，全体工作人员用更加细致、专业的工作态度为老人做好服务，让老人和家属安心、放心。老人在养护院一切安好，请家属们放心把老人交给我们！我们期待春天到来，期待与各位家属见面的那一天！

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