这次座谈会主要内容有两个，一是向老人及家属介绍养护院近期工作情况及下一步工作计划，二是征询大家对养护院工作的建议和意见。

座谈会上，老人和家属对养护院的工作给予了充分的理解和肯定，医生、护士、护理员的服务态度，治疗效果，日常娱乐活动安排等都得到大家的积极赞扬。其中，陈振茂爷爷还特意为黄慧贞及全体护工赠送了一幅“精心护理 胜似亲人”书法作品。

陈爷爷说，我是散步看到新来福养护院的广告慕名而来的。来到养护院半年多了，亲身体会证实了我们的养护院的的确确是名副其实，这样的养老院真的找不到。我跟家里人说，以后这里就是我的家了，不想再搬了。这里的医生、护士、护工特别好。有一次我便秘，感觉很难受，护工一次次主动过来关心我，给我用开塞露处理。后来，见开塞露没效果，朱妹才护工亲自用手帮我抠出来。我想说，我的儿子、女儿都做不到这样啊，这就是“胜似亲人”。而且，这种照顾不是一天两天，也不是一个月两个月，而是一年两年，他们真的是天天如此。所以，很感激他们，我要给他们点赞。

周家珍奶奶谈起在这边入住的日子，也是“如数家珍”。她说，我老伴的脾气也不好，经常大小声。但是医生、护士和护工，这些孩子们，真的是太有耐心了，我自己都觉得不好意思，他们还反过来安慰我，说老人家就是这样的，像个孩子，没关系。

衷心感谢的话，老人和家属不知道说了多少。院长们不得不提醒大家，要多提建议和意见，多说做的不足的地方，这样我们才能更好的改进。

“我妈妈最近牙齿不好，能不能把她每天的水果换成果汁?”

“能不能多招一些男护工？很多老人比较高大，男护工照顾的话，就不会这么吃力。”

“能不能让食堂把肉炖的再烂一些，多做一些肉汤方便老人拌饭？”

“我爸爸饭量小，饭打很多，吃不完就太浪费了，建议根据每个老人的饭量来打饭更好。”

“建议增加护工和医生的点赞墙，不能只给护士点赞，医生和护工也要有。”

“建议对身体状况比较好的、能自由活动的老人，在精神和心理层面，再多一些关注。”

院长们认真听取了老人和家属代表的发言，衷心感谢他们对养护院的支持和肯定，大家更将每位老人和家属提出的意见和建议一一认真记录下来，向他们承诺尽快整改落实。