第二期的正兴医院青年医生展播，这5位医生分别来自产科、妇科以及乳腺外科。话不多说，先看图。

与医生初次见面时，患者总会感到不安，特别是患者描述自己的隐私部位，羞涩、担忧和害怕的各种情绪交杂，这更考验医生的感情协调能力。

这次分享坐诊经验的刘莲华医生是妇科的医生，她在和患者沟通的过程中，换位思考能力很强。面对“患者”含糊不清的描述，她轻声说“这样痒啊，肯定影响到了生活”，这句看似姐妹之间的对话，立即拉近了医患距离，获得了患者的信任感，更利于接下来工作开展。

伍海兰医生是产科的医生，平日里她声音温柔；面对患者，伍海兰选择用声音和微笑给患者树立友善温和的印象，打破沉闷的局面。实际上，看诊的医生越是从容有耐心，患者的紧张感越会降低，笑容和声音是伍海兰的一张名片，根据反馈，患者对此很满意。

患者质疑，产检费用怎么这么贵？你们是不是乱收费？妇产科张金凤和患者解释，“第一次产检做的项目多，所以费用高一些，产检正常的话，有些项目下次就可以不用做了。”根据患者担心的点，一来二去张金凤及时解释清楚，沟通就顺畅了。

赖耀龙医生是乳腺外科的男医生，他面对女性患者需要注意的细节点更多。赖耀龙的做法就是提前告知环节，“等下我要给你做个检查，”“等下需要你做个彩超”；问诊、查体、检查和注意事项，赖耀龙交代得明白，患者也听得明白。

乳腺外科谢旺美医生在给患者做宣教的时候，经常用比喻，“你就想象这是一串葡萄”，患者也听得清楚了。患者说，担心检查后找不到医生，谢旺美医生主动留下名片，“我不在门诊你可以来病房找我。”从“被动留电话”到“主动留电话”，这样一句话，让患者心里放心了，也不怕找不到人，患者很感动，她说：我下次还找你。这就是说话的艺术。