我们在行动，创城攻坚脚步不停歇

创城只有起点，没有终点。在我市创建全国文明城市工作以来，漳州正兴医院把创城工作纳入医院重点工作，积极行动，以昂扬的姿态投入到创建文明城市中去，关注创城，支持创城，参与创城，汇聚起创建文明城市、共享美丽家园的强大正能量。

我院紧紧围绕我市创城工作要求，在一手抓疫情防控、一手抓创城建设方面下功夫，细微之处不放过，坚持高标准、严要求，做到“认识到位、组织到位、点位到位、人员到位”，集中力量做好创城迎检工作。

自创建全国文明城以来，医院将创建活动开展得有声有色、扎实有效。

完善基础设施

我院为残疾人或行动不便的患者提供轮椅、无障碍卫生间等各项无障碍设施，无障碍标识明显，设置规范合理。对视力残疾人和听力残疾人提供语音报号、字幕显示屏、交流板等无障碍信息服务。

设有无障碍停车位，管理使用良好

创城进行时

设有母婴室，安全私密，便利温馨。母婴室管理良好，配备有尿布台、洗手台、座椅、婴儿床、热水等。

门诊部一至三楼都配有妈妈小屋，妈妈小屋里设备齐全，最大程度带给妈妈们就诊的便利与舒适。

医院设有消防控制室，消防设施设备齐全，消防通道畅通，逃生疏散导向标识醒目，并定期开展消防演练培训等，提高火灾防范及应急能力。

强化文明引导

就诊患者文明有序，挂号、取药、收费等窗口均设有一米线，有序排队办理。

我院为无烟医院，在室外设置有专门的吸烟亭。

院内各处都有明显禁烟标识，室内全面禁烟，并有专人进行督导与指引。

规范服务患者

我院各区域指引清晰、明确，并将社会主义核心价值观融入在行业规范中，并进行展示。门诊、住院部都有公开主要收费项目。

院内公示投诉部门与投诉电话，自觉接受患者们的监督，倾听患者的意见与建议，持续进行医疗质量改善。

志愿服务活动

在门诊、住院部各诊区设有志愿者服务点，通过线上招募实现常态化志愿者在岗，可随时为患者提供各项志愿服务。志愿服务站配备有便民箱（眼镜、常备药品等），为患者提供便利。

开展公益宣传

为进一步营造良好的创城氛围，我院通过多渠道、多方式展示公益广告，把正能量传递给来院患者。设置普及卫生健康知识、应急救护知识、传染病防护等内容的宣传栏，帮助患者提高健康知识及急救知识等。

各科室医护人员还通过患教会、线上科普直播等公益宣教方式，让广大患者朋友们收获健康，达到良好的健康宣教目的。

创城行动未完待续

我院将继续围绕文明城市创建目标，在巩固提高已有成果的基础上，借此契机，不断改善环境设施、优化就医流程、落实便民举措、提升服务质量等，多维度开创工作新局面，为文明城市创建增光添彩，努力建设人民满意的医院，力争当好我市卫生系统高质量发展的排头兵！

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