正兴医院优质医疗服务案例

 第2期   案例提报：消化内科

医疗工作的每一个深夜里，都随时要与死神较量。而医院的医护人员们，就像暗夜里的守护者，时刻守护着每一位患者的健康。

01

高龄老人大出血 深夜急救

深夜12点，正兴医院消化内科被一阵急促的电话铃声打破了忙碌，电话那头传来急诊科焦急的声音：“有个疑似消化道大出血的高龄患者（化名 L 奶奶）马上就要到咱们医院了，情况很紧急！”

苏军凯博士心里一紧，他深知消化道大出血的凶险，每一秒都可能关乎患者的生死。当即与消化内科的敖少军主治医师，迅速赶往急诊绿色通道。

此时76岁的L 奶奶，正被病痛折磨得痛苦万分。一天前，她突发无明显诱因的全腹部疼痛，几小时后开始拉大量鲜红色的血便，还带着血凝块。在经过当地医院治疗过后，病情并没有得到有效控制。

腹部的疼使得她直不起腰，且持续性便血，致使整个人虚弱得连说话的力气都没有。家属们看着被病痛折磨的L 奶奶，心急如焚，在多方打听后，抱着一丝希望，连夜把L 奶奶转到了正兴医院进行救治。

02

情况危急 与时间赛跑

当救护车的鸣笛声由远及近，消化内科医师早已严阵以待。车门打开的瞬间，他们立即将患者送往急诊绿色通道内镜室内实施抢救。

在气氛紧张的内镜室内，苏军凯博士目光专注而沉稳，熟练地操作着手中的器械。凭借着丰富的临床经验和精湛的技术，他争分夺秒地对L 奶奶进行抢救和检查。经过一番细致的检查和诊断，最终确诊L 奶奶为“缺血性肠病”。

△肠镜检查画面

缺血性肠病（俗称肠中风），是由各种原因所引起的肠黏膜供血相对或绝对不足而导致的肠缺血性疾病。

缺血性肠病属于少见病，好发于60岁以上的老年人群，它像心梗、脑梗一样属于“血管急症”，但症状隐匿，容易被误诊，一旦延误治疗，后果不堪设想。

确诊后，消化内科团队迅速制定了个性化的治疗方案，抗感染、改善微循环、补充容量、扩张血管……每一项治疗措施都精准而有序地进行着。在医护人员的精心照料下，L 奶奶的出血逐渐得到了有效控制，便血的情况也慢慢好转。

03

优质医疗服务是日常

像这样日夜坚守奋战在一线的时刻，是消化内科医护的工作日常缩影，他们秉持着将优质服务贯彻到日常医疗活动中来的理念，认真对待每一位患者。

当L奶奶聊起住院期间的感受，忍不住对苏军凯博士的细致与体贴竖起大拇指，“他查房的时候经常问我身体感觉怎么样，还会仔细地查看我的各项指标，最主要的是，苏博士还会用简单易懂的话，给我们解释病情的变化和下一步的治疗计划，让我内心感觉很踏实。”

有温度的服务

消化内科护士长吴贞更是体贴入微，不但手把手教 L 奶奶怎么服用中药，更是细致地帮奶奶将中药的温度调整合适，让药液不凉不热刚刚好，还会鼓励奶奶，良药苦口，让她别怕中药苦。在她的照顾下，L 奶奶身体越来越好，心情也开朗了不少。

在消化内科的病房里，这样的医患温暖每天都在发生。医护人员们凭借着扎实的专业，以满满的爱心和十足的耐心，陪着患者一步一步地往康复路上走。

苏军凯

SU JUN KAI

正兴医院副院长

消化内科副主任医师

苏军凯博士说道：“患者们被病痛缠身，心里头难免慌张，我们医护人员只要多付诸一些耐心，就能让患者多几分心安，让他们心里有底，知道该往哪个方向走。”

在这个忙碌又充满挑战的医疗环境里，正兴医院消化内科的医护人员们用实际行动展现了医者的担当和爱心。他们不仅治好了患者的病，还温暖了患者的心，让每一个在病痛中挣扎的人都能重拾对生活的希望。

漳州正兴医院消化内科

• 正兴医院消化内科运用目前代表内镜微创治疗最高水平的技术 - 内镜逆行以胆管造影ERCP，开展胆总管取石术、胆管支架置入术等，救治重症急性胆源性胰腺炎、化脓性胆管炎及胆石症等患者，取得很好的疗效；内镜肝囊肿开窗等经自然腔道内镜手术（NOTES)技术，让患者创伤更小。康复更快，体表无任何手术疤痕。内镜下逆行性阑尾炎治疗术（ERAT）通过结肠镜应用内镜支架等解除阑尾腔的梗阻，成为在保留阑尾的前提下治疗阑尾炎的一项新的微创技术。内镜粘膜下剥切术（ESD）治疗胃肠道早期癌，内镜粘膜下挖除术（ESE）和内镜全层切除术（EFR）等技术微创切除食管、胃、十二指肠及结肠等胃肠肿瘤，各种各样微创治疗无“孔”不入。

• 正兴医院消化内科正在用一个个成绩，使原来需要外科手术的病变，能够在内镜下微创治疗，使内镜变成一把外科手术刀，不断突破，让福建老百姓可在家门口享受国际一流的内镜微创诊疗服务。